Mijn Klacht:
Goedemorgen
ik heb een blokker cadeaukaart gewonnen via de postcodeloterij.
Gisteren ging ik voor een ernstige zieke familielid op zoek naar een leuke puzzel ter afleiding. Ik koos voor de Jan van Haasteren Rollerdisco à 13,99.
Er werd meteen aangegeven dat je voor minimaal 15 euro online moet bestellen (op zich al heel raar). Ik heb toen nog kaarsen besteld en kwam dus boven dit bedrag uit. Ik gaf bij de betaling een blokker cadeaukaart aan, ik werd doorgezet en kon mijn code intikken. Het resterende bedrag zou ik via Ideal betalen maar nadat ik de code erin had gezet kreeg ik de mededeling dat mijn bestelling alleen via Post.nl geleverd kon worden à 5,95 verzendkosten en werd er daarna uitgeknald.
Bij ieder bedrijf kun je gewoon afhalen dus kan me niet voorstellen dat Blokker dit niet kan regelen maar nadat ik mijn bestelling nog een keer erin zette en de code van mijn cadeaukaart intikte werd er aangegeven dat deze code al een keer was gebruikt. Ja klopt, maar ik werd er eerder uitgeknald en kon dus niks meer doen. Ik heb nu dus helemaal niks maar ben wel mijn 5 euro van mijn cadeaukaart kwijt.
Een hele slechte zaak en ik wil graag weten hoe dit wordt opgelost.
Met vriendelijke groet
Gisela Lader
Puttershoek
De code van de cadeaukaart is: 6299930015026507827 en nog een kleine code: 5786.
Gewenste Oplossing:
ik wil mijn 5 euro voor de cadeaukaart terug en ik vind het raar dat ik mijn bestelling niet kan afhalen bij Blokker Oud-Beijerland. 5,95 verzendkosten als alternatief vind ik belachelijk.
