Mijn Klacht:
Ik heb gisteren een zwembad besteld die volgens jullie site in de winkel in Dieren op te halen was en op voorraad. Omdat ik voor minimaal 15 euro moest bestellen, heb ik er een wasgel van zwitsal bij besteld. Vandaag begin van de middag naar de winkel in dieren gebeld hoe het ervoor stond. Daar kreeg ik te horen dat het zwembad niet leverbaar was, maar dat ik wel de zwitsal kon afhalen en enkel het geld van het zwembad retour krijg. Totaal niet klantvriendelijk, want ik woon niet in dieren en ga niet een stuk rijden voor een wasgel. Als dr site aangeeft dat het wel op voorraad is en nu blijkt van niet, dan wil ik de hele order kunnen annuleren. Volgens de mevrouw in de winkel kan dit absoluut niet. Dit heb ik elders nog nooit meegemaakt.
Gewenste Oplossing:
Ik wil al het geld terug wat ik heb betaald via ideal en niet een deel
(10)
