Mijn Klacht:
Nadat mijn bestelling te laat werd geleverd (ipv binnen 2 uur ophalen in de winkel werd het een aantal dagen) heb ik dit artikel gewoon in de winkel gekocht. gelukkig was deze voorradig. Vervolgens de klantenservice geprobeerd te bellen, maar deze zijn onbereikbaar. Uiteindelijk is de bestelling wel bezorgd, ondanks mijn annulering. Na inmiddels 3 a 4 mailtjes dat ik deze heb geannuleerd (waarop ik geen reactie krijg), krijg ik nu wel een mail van afterpay ivm de betaling die dus nog openstaat bij hen. Uiteindelijk de winkel gebeld die dezelfde ervaring hebben met de klantenservice. Zij hebben mij het advies gegeven om de trap op te halen om vervolgens te retourneren via een postnl punt. Pas dan annuleert afterpay deze ook. Retourneren via de winkel kan niet.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik niet zelf omslachtig mijn te laat geleverde bestelling moet retourneren
(10)
