Consummentt op 15 april 2021 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Een klant heeft een bestelling van €1700 geplaatst bij Blokker, maar na 11 werkdagen is er nog steeds geen levering en ook geen terugbetaling ontvangen. Ondanks herhaaldelijk bellen en e-mailen, blijft de situatie onveranderd en ervaart de klant de klantenservice als onprofessioneel, zonder een duidelijke klachtenafdeling.
Bestelling geplaatst ter waarde van €1700. Geen levering, ik heb gebeld en krijg te horen dat artikel niet op voorraad was en dat ik m geld binnen 5 dagen zou ontvangen. Bellen en e-mailen levert niets op. Blokker heeft blijkbaar geen klacht afdeling, alleen ‘klanten service’ . Heel amateuristisch praktijken
Geld schade vergoeding aangezien ik meer dan 2 weken zonder koelkast zit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
