Mijn Klacht:
artikel besteld via website, en betaald aan Blokker.nl artikel is van verkooppartner en met klachten moet je die benaderen. Artikel zou volgende dag komen maar kwam niet dus verkooppartner benaderd, die hebben gelijk aangegeven dat uitverkocht is en direct een email gestuurd aan Blokker.nl dat betaling terug gedaan kan worden. Na 12 dagen nog steeds geen geld retour ontvangen. Blokker maakt niet waar wat op de site staat. Betaling word niet gedaan binnen 5 dagen, antwoord krijg je niet binnen 48 uur. Als je dan antwoord krijgt word er steeds wat anders gezegd, eerst duurt 5 dagen dan 10 dagen dan weer 14 dagen en laatste bericht is dat de schuld is van verkooppartner en dat de automatische betaling fout gegaan is en nu duurt het weer 5 tot 10 dagen. Blokker heeft dus al 12 dagen de tijd gehad dit geld te retourneren maar doet dit niet.
Gewenste Oplossing:
ik ben pas tevreden als mijn geld eindelijk terug gestort word, want ik heb geen fout gemaakt, maar geen artikel ontvangen, en Blokker.nl heeft mijn geld ontvangen niet de verkooppartner. Ook zou het heel prettig zijn met name voor andere klanten, als er een bevestigings bericht gestuurd word als je een email stuurt met verzoek of klacht. En ik zou ook heel tevreden zijn als Blokker.nl in de toekomst zijn personeel een goede opleiding geeft dat zij allen dezelfde antwoorden geven bij een klacht of vraag en niet allemaal verschillende antwoorden geven.
(10)
