Mijn Klacht:
Heb een artikel geretourneerd naar Blokker.
Retourproces is totaal niet van deze tijd: retour kan bij Blokker blijkbaar niet aangemeld worden, maar het pakket moet gewoon teruggestuurd worden met een retourformulier er in. En dan maar hopen dat het aankomt.
En dat deed het gelukkig volgens PostNL. En daar houdt het verhaal eigenlijk op. Geen ontvangstbevestiging, geen geld terug, geen vermelding in mijn account bij Blokker dat het product geretourneerd is.
Heb netjes 10 dagen gewacht en heb toen gebeld met de klantenservice. Die boden me netjes hun excuses aan en zouden de retourbetaling met spoed laten uitvoeren. Ze belden me zelfs speciaal terug voor m’n rekeningnr.
Enfin. We zijn inmiddels weer bijna een week verder en nog geen geld retour ontvangen. Betaald met Paypal en laat de zaak nu bij hun escaleren.
Dit was voor t eerst een online aankoop bij Blokker. En voor t laatst.
Gewenste Oplossing:
Als ik m’n geld terugkrijg
