Klacht: [email protected]

Brigitteside op 20 april 2020 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Blokker
Status Open
Datum 20 april 2020

Een klant heeft een vijfdelige tuinset besteld via Blokker, maar ontving slechts een vierdelige set zonder tafel. Blokker verwijst de klant naar VidaXL voor verdere afhandeling, maar de klant ervaart problemen met de bereikbaarheid van VidaXL en voelt zich slecht behandeld door Blokker. De klant is ontevreden over de communicatie en de lange wachttijd voor een oplossing.

Mijn Klacht:

een 5 delige tuinset besteld via blokker.nl
er is een doos voor de deur neer gezet, geen bezorger te zien, maar er zit geen 5 delige set in maar een 4 delige. alleen de stoelen geen tafel. wel handig want de bouwtekening van de tafel wel.
blokker geeft de schuld aan vidaxl en moeten hezelf maar oplossen met vida xl. nou die is niet telefonisch bereikbaar dan maar chatten. dan krijg je te horen het zijn meerdere producen nee het is een 5 delige set. ik moet maar wachten tot de 29ste en anders weer contact opnemen.

Ik ben op een vreselijke manier te woord gestaan door blokker met een afschuif systeem naar vida xl en vida xl zegt je moet maar wachten
op de bon staat dat de levering binnen 4 dagen is.

Gewenste Oplossing:

ik eis een tegemoet koming krijg. het staat zwart op wit dat de levering 4 dagen is,

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Blokker

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Blokker nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Brigitteside

6 jaren geleden - Nog steeds is er een tuintafel er niet Ook zei vidaxl verleden week om binnen 48 uur terug te bellen nou niets meer gehoord We zijn het spuugzat dat ze ons aan de lijn houden De dame zou terug bellen voor een compensatie nou niet naar ons Nooit meer iets via Blokker of vidaxl voor ons

Alle klachten die gemeld zijn door Brigitteside
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM