Mijn Klacht:

Mijn klacht is dat altijd wordt elke maand mijn rekening van vodafone van mn bank afgehaald nooit geen problemen.
Deze maand hadden jullie het vrijdag eraf gehaald en maandag kreeg ik mn salaris. vervolgens maandag storten jullie het weer terug en dinsdag is mn telefoon geblokt.
Dan ga ik vanaf smorgens 8 uur bellen, begripvolle mevrouw aan de telefoon en die vertelde dat ik dan de rekening via ideal op my vodafone kan betalen en dan is de blokkade er gelijk af. Wat blijkt nou, ik kon dat niet want op internet stond dat jullie het de 26ste opnieuw gingen proberen te incasseren. Ik op de chat via de site die zei dat ik gewoon moest overboeken en dan pas over 2 dagen gaat de blokkade eraf. ik weer bellen want 2 dagen kan niet ivm mijn werk, eerst 40 minuten gewacht wat echt vreselijk lang is want op jullie site staat dat de gemiddelde wachttijd 3 minuten is!! Uiteindelijk iemand aan de lijn en die vertelde dood leuk dat ik gewoon mailtje kan sturen en even moet overboeken en dan regelt zij het nog wel voordat ze naar huis gaat, was inmiddels al 7 uur, heel de dag al aan het bellen met jullie en wordt van het kastje naar de muur gestuurd.

Ik overgeboekt en mailtje gestuurd, maar de blokkade bleef er op zitten ook na 8 uur, en die mevrouw zei dat het werd geregeld voor 8 uur nog!!

Ik vind het heel erg dat ik door 4 personen elke keer verkeerde informatie krijg, ik wordt alle kanten op gestuurd en uiteindelijk heb ik nog geen telefoon terwijl ik altijd en altijd mijn rekeningen betaal! Nooit geen aanmaning, en dat er dan binnen 1 dag een blokkade op komt, geen mailtje geen sms geen brief helemaal niks, gewoon van de 1 op andere dag!

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van minimaal 100 euro. Heb heel de dag aan de telefoon gezeten met jullie, uren in de wacht gehangen, ik kon mijn werk niet doen!