Klacht: Blokkade rekening

arief.karim op 27 juni 2019 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 juni 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Arief, Je hebt ons eerder een klacht gestuurd over de geblokkeerde rekeningen. Daar ga ik in deze klacht dan niet op in. De brief waar je op wacht is onderweg en kun je één deze dagen verwachten. Wanneer je...

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 27 juni 2019

Een klant van ABN AMRO heeft een klacht ingediend over de blokkade van zijn rekening sinds 17 juni 2019, waardoor hij geen betalingen kan doen. Ondanks communicatie tussen zijn werkgever en de ING over een interne regeling, blijft de rekening geblokkeerd en is er onduidelijkheid over wanneer deze gedeblokkeerd zal worden. ABN AMRO heeft aangegeven dat er een brief met meer informatie zou worden verstuurd, maar de klant heeft vernomen dat deze brief nog niet is opgesteld.

Mijn Klacht:

Ik wil graag weten wanneer mijn rekening gedeblokkeerd wordt
Mijn rekening is al sinds 17-6-2019 geblokkeerd waardoor ik geen rekeningen kan betalen. er is door mijn werk gebeld naar de ing met de vraag over een specifieke betaling, Mijn werk is ervan op de hoogte wat er precies gebeurd is en heeft contact opgenomen met de ING om de(klacht) niet door te zetten ivm een interne regeling.

Deze informatie is als er niet gelogen wordt 25-6-2019 doorgegeven aan de ING en hun zouden per direct dit ook doorgeven aan ABN.
Nu geeft ABN aan dat er een brief vandaag naar mij verstuurd zou worden met meer informatie,
Ik kom net van de kantoor van ABN amro zuidplein om te vragen hoe of wat, Hun gaven aan de de brief nog gemaakt moet worden…!
Mijn vraag is wanneer kan ik weer gebruik maken van mijn rekening, aangezien er rekeningen betaald moeten worden, mijn werkgever die deze klacht heeft doorgegeven aan ING is bereid om contact op te nemen met ABN om alles door te geven. ( rekening vrij geven , doen geen aangifte, en rekening zo snel mogelijk open zetten.

Graag hoor ik wat er gedaan kan worden om dit zsm in orde te maken

Gewenste Oplossing:

als mijn rekening gedeblokkeerd wordt, ZSM

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 27 juni 2019 om 13:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Arief,

Je hebt ons eerder een klacht gestuurd over de geblokkeerde rekeningen. Daar ga ik in deze klacht dan niet op in.

De brief waar je op wacht is onderweg en kun je één deze dagen verwachten. Wanneer je het niet eens bent met de inhoud van de brief, kun je daar schriftelijk op reageren. Dit staat ook in de brief uitgelegd.

Met vriendelijke groet,

Janwalter
ABN AMRO Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM