Klacht: BKR

op 25 augustus 2016 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Zojuist stelde ik de de vraag via de chat, waarom mijn kwartaallimiet verhoging is afgewezen wegens een bkr maar de aanvraag is goedgekeurd terwijl ik een bkr had.
De medewerker zei : dan heeft u waarschijnlijk geluk gehad.
Een bkr registratie moet mensen voorkomen om nog dieper in de schulden tekomen. ING heeft dit genegeerd en mij alsnog een lening verschaft die ik niet kan betalen.

Gewenste Oplossing:

De schuld van 1500 euro met daarbij de rente die ik heb betaald terugstorten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 25 augustus 2016 om 14:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag Whitney,

Vervelend om te horen dat je ondanks je BKR-registratie toch in aanmerking bent gekomen voor een lening. Dit kan niet de bedoeling zijn. Heb je contact gehad met de afdeling Lenen? Zij kunnen je precies vertellen op basis waarvan een lening of krediet wordt verstrekt.

Mocht je hierover meer informatie willen, kun je contact opnemen met de afdeling Lenen via 020-2288888.

Vriendelijke groet,

Jeroen
ING Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Whitney
x