Mijn Klacht:
Op 19-07 op de Facebookpagina van Vodafone Nederland de volgende klacht geplaatst:
Bedankt vodafone voor het laten vervallen van dubbele data halverwege de maand omdat ik mijn verhuizing ruim op tijd bij Ziggo door heb gegeven maar niet op tijd bij jullie. Fantastisch dat jullie dat zonder waarschuwing doen of zonder te checken bij Ziggo of mijn adres is gewijzigd. Immers Ziggo en Vodafone zijn samengegaan toch?? Helemaal goud dat ik nu al een week (en waarschijnlijk tot eind van de maand) zonder data zit omdat ik al over de helft van mijn tegoed was toen jullie dit wijs besluit namen. Maar ik moet natuurlijk wel gewoon blijven betalen ondanks dat jullie mijn dataverkeer dichtknijpen tot op het nul punt. Het is natuurlijk ondenkbaar in deze tijd van technologische ontwikkeling dat jullie zorgen dat de klant de volgende werkdag weer de service krijgt die jullie beloven. Heel sympathiek om ipv daarvan te wijzen naar de voorwaarden! Zo weet je klanten wel te behouden.
Reactie Vodafone: Graag gedaan! Gr Berny
Gewenste Oplossing:
Als mijn contract ten einde is en ik met grootst mogelijke spoed over kan stappen naar een andere aanbieder
(10)
