Edkomile op 25 november 2017 over BioTrim Labs in de categorie Internetshops - Sport
Een klant van BioTrim Labs heeft een klacht ingediend over een onterecht afgeschreven bedrag van 96 euro van haar VISA-rekening. Ze geeft aan dat dit bedrag niet correspondeert met een bestelling die ze heeft geplaatst, en verzoekt om een oplossing voor deze kwestie.
Op 13/11/2017 ging er 96 euro van mijn VISA rekening. Voorheen plaatste ik een bestelling die intussen is aangekomen. Die betaalde bedragen kloppen maar die 96 euro, daar heb ik nooit iets voor besteld.
Kunnen jullie dit proberen op te lossen? Het is toch een aanzienlijk bedrag.
Groeten
Lisette Puts
Hopelijk wordt mijn bedrag van 96 euro terugbetaald.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
