Klacht: Bestelling verkeerd bedrag

WIS48 op 27 juli 2021 over BioTrim Labs in de categorie Internetshops - Sport

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 27 juli 2021

Een klant van BioTrim Labs ontdekte bij het afronden van een bestelling dat het bedrag aanzienlijk hoger was dan verwacht, namelijk € 212,00 in plaats van de voorzien € 25,00 voor een proefbestelling. Na het melden van deze fout en het verzoek om annulering, ontving de klant een bericht dat de bestelling al was verzonden.

Mijn Klacht:

Bij het maken van de bestelling zag ik bij het afronden van de betaling dat het bedrag véél hoger was dan ik voorzien had.
dacht dat ik een proefbestelling geplaatst had van € 25,00
Maar zag bij het afronden dat het € 212,00 was geworden
gelijk gemeld dat dat niet de bedoeling was en ik mijn bestelling wilde annuleren.
Uiteindelijk bericht gekregen dat de bestelling al verzonden was

Gewenste Oplossing:

Wil het retour sturen en heb om retour formulier gevraagd, maar reageren heel traag

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht WIS48

5 jaren geleden - Inmiddels reactie gekregen: Mag het retour sturen, maar moet 15 % retourbehandeling laten vallen. kon wel 50% korting krijgen Bij het afhalen bleek er ook nog € 4,00 accijns op te zitten Het retour sturen kost mij € 29,30 Al met al € bijna € 100,00 lichter om het retour gestuurd te krijgen Maar ondanks de kosten wilden ik het product niet eens meer proberen. ZEER slechte ervaring met BIO Labs

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM