Klacht: Oplichters

Arjanklacht op 24 juli 2017 over BioTrim Labs in de categorie Internetshops - Sport

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 24 juli 2017

Een klant van BioTrim Labs ervaart problemen met de aankoop van een product, waarbij hij verplicht werd om twee potten af te nemen in plaats van één, wat resulteerde in hoge verzendkosten en invoerrechten. De klant heeft het pakket geweigerd en vraagt om een terugbetaling, maar ontvangt deze niet zonder bewijs van terugzending, wat hij niet kan leveren omdat hij het product niet heeft aangenomen.

Mijn Klacht:

Ze adverteren met de prijs van 1 pot maar verplichten je er 2 af te nemen. Daar komen ook nog eens hoge verzendkosten bij zodat je al bijna 100 euro kwijt bent. Vervolgens duurt levering 3 weken en moest ik € 14.95 invoerrechten betalen aan de postbode. Daar was bij de verkoop niets over gezegd. Dit heb ik geweigerd en vroeg mij geld terug. Dit zou ik alleen terugkrijgen als ik terugstuur bewijs heb. Die heb ik uiteraard niet, want ik heb het niet aangenomen. Stelletje oplichters! Ben dus 100 euro kwijt en heb geen product. Enfin, dat product zal ook wel oplichterij zijn. Hoop dat ze er zelf veel van slikken en stikken.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de producten ontvangen zonder bijbetaling voor douane, omdat er vooraf geen melding van is genaakt. Maar het liefste wil ik mijn geld terug want ik vertrouw ze niet meer.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM