Maarten0203 op 10 december 2020 over bioscoopcadeau in de categorie Filmaanbod
Een klant heeft in maart 2020 twee bioscoopcadeau kaarten ontvangen, maar ontdekte recentelijk dat deze niet meer geldig zijn, aangezien ze sinds februari niet meer worden geaccepteerd. Pogingen om de kaarten in te leveren bij verschillende bioscopen, zoals Pathé en Kinepolis, waren tevergeefs, en de website van bioscoopcadeau is niet bereikbaar. De klant zoekt naar een oplossing voor dit probleem.
Begin maart 2020 heb ik 2 bioscoopcadeau kaarten gekregen. Ik wilde deze zojuist inleveren bij pathe, maar kreeg te horen dat deze niet meer aangenomen worden sinds februari. Vervolgens bij kinepolis geprobeerd, maar ook daar nemen ze de kart niet aan. Vervolgens kijken op de website van bioscoopcadeau, maar deze is uit de lucht gehaald. Wat kan ik doen???
Geld terug of een nieuwe kaart
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
