Dgphx op 28 december 2023 over bioscoopcadeau in de categorie Filmaanbod
Een klant heeft problemen ondervonden bij het gebruik van een nationale bioscoopbon, waarbij het saldo plotseling verdwenen is tijdens het online reserveren. Hierdoor kon de klant niet naar de bioscoop, ondanks dat de bon pas twee weken geleden was aangeschaft en nog geldig zou moeten zijn.
hoi,
we wilden vandaag naar de bioscoop gaan met de nationale bioscoopbon. Bij het online reserveren kregen we een foutmelding, en nu is onze hele saldo weg. Uiteindelijk niet naar de bioscoop kunnen gaan. We hebben de bioscoopbon 2 weken geleden gekocht, dus deze zou nog geldig moeten zijn.
Ik wil graag het geld terug, zodat ik zelf van het geld WEL naar de bioscoop kan gaan. Dit is niet fijn!!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
