Klacht: website lijkt uit de lucht, ik kan mijn saldo niet controleren

Jolanda Velthuis op 27 juli 2022 over bioscoopcadeau in de categorie Filmaanbod

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Filmaanbod
Status Open
Datum 27 juli 2022

Een klant van Bioscoopcadeau ondervindt problemen met de website, die als onveilig wordt gemeld en niet meer zichtbaar is via zoekmachines. Hierdoor kan de klant zijn saldo en de geldigheid van twee bioscoopkaarten niet controleren en heeft moeite om contact met het bedrijf op te nemen voor hulp.

Mijn Klacht:

Als je de website van bioscoopcadeau intypt, krijg je te zien dat de site niet veilig is en dat cybercriminelen proberen gegevens van klanten te pikken. Als je googled komt de website helemaal niet meer naar voren. Ik heb 2 bioscoopkaarten voor bezoek, drinken en popcorn (15,00 per stuk). Ik kan niet controleren of de kaarten nog geldig zijn. Ik weet niet hoe ik met dit bedrijf contact kan krijgen. Kunnen jullie helpen?

Gewenste Oplossing:

Graag wil ik weten wat er met dit bedrijf aan de hand is en of deze bioscoopbonnen überhaupt nog ingewisseld kunnen worden en waar (Pathe is ermee gestopt heb ik gelezen). Welke mogelijkheden heb ik om toch nog iets te doen met deze kaarten?

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM