Bloempje69 op 27 december 2016 over bioscoopcadeau in de categorie Filmaanbod
Een klant heeft een klacht ingediend over een verlopen bioscoopcadeau dat zij had ontvangen. Bij het gebruik van de cadeaukaart bleek deze niet meer geldig, en de klant vond het onterecht dat er geen coulance werd geboden, aangezien de ontvanger niet op de hoogte is van de aankoopdatum door de gever.
Ik ging naar de film met mijn kado gekregen blauwe bioscoopcadeau. Was ie verlopen!
Er was geen enkele coulance. Belachelijk. Je weet toch als ontvanger niet wanneer de gever de bon gekocht heeft?
Mvg
Gemma Blume
Vergoeding. Nieuwe kaart?.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
