Een klant heeft een bioscoopcadeaukaart ontvangen voor zijn verjaardag, maar ontdekt dat de kaart verlopen is wanneer hij deze wil gebruiken voor een bioscoopbezoek met een vriendin. Hij uit zijn onvrede over de service, aangezien er voor de kaart betaald is.
Ik wilde gezellig met een vriendin naar de bioscoop, had nog een bioscoopcadau compleet kaart liggen, voor mijn verjaardag gekregen, poos geleden, maar helaas, geeft hij aan dat hij verlopen is, slechte service, naar mijn mening, er is toch voor betaald.
Ik zou erg tevreden zijn, als mijn bon nog gewoon in te wisselen is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
