Klacht: verlopen kaart

Maaike litjens op 04 oktober 2015 over bioscoopcadeau in de categorie Filmaanbod

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Filmaanbod
Status Open
Datum 4 oktober 2015

Een klant heeft ervaren dat de informatie over de vervaldatum van een bioscoopcadeaukaart onduidelijk is, met kleine letters en zonder vermelding van een datum op de kaart. Hierdoor is de klant verrast dat de kaart is verlopen, wat als frustrerend wordt ervaren, vooral omdat de aankoopdatum onbekend is door het ontbreken van een bon.

Mijn Klacht:

Helaas net zoals velen op deze site op de vervelende manier er achter gekomen dat de kaart kan verlopen. Staat onduidelijk aangegeven ( erg kleine letters ) en er staat geen datum op de kaart (dan zou je kunnen verwachten dat deze kan verlopen) ze maken het je erg moeilijk om er achter te komen dat het cadeau kan verlopen. Voelt erg dubbel dat ze met mijn verjaardagsgeld gaan lopen. Heb de kaart gekregen zonder bon dus de datum van aankoop is mij niet bekend.

Gewenste Oplossing:

Kaart weer activeren zodat ik het ( nu wel binnen een jaar ) op kan makeno

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM