Een klant heeft twee verlopen bioscoopkaarten van Bioscoopcadeau ter waarde van 40 euro. Bij het aanbieden van een "familiekaart" aan de kassa kreeg de klant een ander advies dat niet gunstig was voor hun gezinssamenstelling van twee volwassenen en één kind, waardoor de kaarten niet konden worden gebruikt.
twee kaarten in mijn bezit beide verlopen….. samen 40,–
eens aangeboden bij de kassa “familie kaart”, maar dan wordt anders geadviseerd omdat het ongunstig zou zijn voor onze gezinssamenstelling, 2 volwassenen en 1 kind…
Zo blijf je er mee zitten…
wanneer mijn kaarten verlengd worden....
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
