lindavanguilik op 23 november 2014 over bioscoopcadeau in de categorie Filmaanbod
Een klant heeft twee bioscoopcadeau kaarten ontvangen, maar ontdekte bij gebruik dat deze verlopen waren. Hoewel op de kaarten staat dat ze een jaar geldig zijn, ontbreekt een uitgiftedatum, wat voor verwarring zorgde over de geldigheid. De kaarten waren pas in december 2013 ontvangen.
We hebben 2 bioscoop cadeau kaarten gekregen. Gister bij de bioscoop bleek dat deze verlopen zijn. Er staat op de kaarten dat deze een jaar geldig zijn. Er staat echter geen uitgiftedatum op, waardoor het voor ons niet duidelijk was wanneer de kaarten zouden verlopen. Wij hebben de kaarten pas in december 2013 ontvangen, overigens.
Twee nieuwe bioscoop cadeau kaarten met hetzelfde bedrag als onze huidige kaarten incl. uitgifte datum of geld terug krijgen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
