Een klant heeft in februari vorig jaar twee bioscoopbonnen ontvangen voor zijn verjaardag, maar ontdekte dat deze inmiddels zijn verlopen. Hij ging ervan uit dat de bonnen onbeperkt geldig waren, en vindt het onterecht dat ze zo snel zijn verlopen.
Ik heb vorig jaar met mijn verjaardag in februari 2 bonnen gekregen, ik ben ervan uitgegaan dat ze nog geldig waren, maar nu blijkt dus dat ze verlopen zijn, ze zouden onbeperkt geldig moeten zijn. Belachelijk dat ze zo snel verlopen.
Als ik ze alsnog zou kunnen gebruiken
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
