Een klant van Bioscoopcadeau uit zijn onvrede over de geldigheid van een cadeaukaart. Hoewel er op de kaart staat dat deze een jaar geldig is, is deze informatie niet duidelijk vermeld en moet men dit online opzoeken. De klant vindt de geldigheidsduur van een jaar te kort voor een tegoedbon.
De geldigheid staat niet op de kaart, er staat wel achterop dat hij een jaar geldig is maar dat moet je dan via het internet uitzoeken tot wanneer dit is. Dat het maar een jaar was had ik natuurlijk niet gezien toen ik de kaart in mooie verpakking kreeg. Jammer dit soort kaarten, een jaar vind ik nogal kort voor een tegoed bon.
-verlengen
-geld naar een goed doel
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
