Een klant heeft een klacht ingediend over een bioscoopbon die alleen bij Pathé ingewisseld kan worden en inmiddels is verlopen. De klant ontdekte te laat dat de bon niet meer geldig is en vraagt zich af of het terecht is dat Pathé hierdoor 40 euro aan verlopen bonnen verdient.
Bioskoop bon staat op bioscoop bon en klein in de hoek pathé. Dus alleen daar in te leveren. Hij is nu net verlopen en dus niet meer in te leveren. Hier kwamen we hier nu pas achter en de pathé heeft dus 40 euro verdiend aan verlopen bonnen. Kan dit!
Als ik deze bon weer gewoon kan inleveren. Dit mag niet eens!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
