Klacht: onduidelijk verloopdatum pas

Donnavk op 02 maart 2018 over bioscoopcadeau in de categorie Filmaanbod

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Filmaanbod
Status Open
Datum 2 maart 2018

Een klant heeft een cadeaupas ontvangen voor zijn verjaardag, die één jaar geldig is. Hij is van mening dat de pas één jaar na de verjaardag zou moeten verlopen, maar merkt op dat er geen afgiftedatum op de pas staat vermeld. De klant vindt het onterecht dat van hem verwacht wordt dat hij de geldigheid controleert en pleit voor het vermelden van de afgiftedatum op de pas.

Mijn Klacht:

Ik heb de cadeaupas gekregen voor mij verjaardag. De pas is één jaar geldig. Vanwege datum verjaardag ga je er vanuit dat de pas één jaar na datum rond verjaardag afloopt.
Nergens op pas staat datum afgifte vermeld.
Onbehoorlijk dat ze van cadeau ontvanger vanuit gaan dat deze direct de geldigheid van termijn gaat controleren.
Ik vind dat ze afgifte datum op pas moeten vermelden.

Gewenste Oplossing:

als de pas gewoon verlengd wordt, zonder administratieve kosten te moeten betalen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM