Klacht: Niet gekregen wat op de kaart stond!

Gittevdveldt op 03 mei 2015 over bioscoopcadeau in de categorie Filmaanbod

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Filmaanbod
Status Open
Datum 3 mei 2015

Een klant heeft een klacht ingediend over een bioscoopcadeaukaart ter waarde van 15 euro, die volgens de beschrijving recht gaf op een filmkaartje, frisdrank en popcorn. Bij gebruik van de kaart ontving de dochter echter alleen een filmkaartje van 6,20 euro en popcorn, terwijl het personeel aangaf dat er geen frisdrank bij hoorde. De klant vindt dat de waarde van de cadeaukaart hierdoor niet klopt.

Mijn Klacht:

Dochter ging met cadeaukaart twv 15 euro naar de film, inclusief frisdrank en popcorn zoals op de kaart stond beschreven. Wat kreeg zij hiervoor? Een kaartje twv 6,20 euro (t/m 11 jaar) en popcorn. Volgens het personeel hoorde er geen frisdrank bij. Ze kon alsnog een dubbelfris kopen voor 3,50 euro! Dit lijkt toch echt niet te kloppen! Deze kaart is hooguit 10 euro waard in dit geval.

Gewenste Oplossing:

Als bedrag van bioscoopkaart eerlijk wordt verrekend met cadeaukaart (zoals bij alle cadeaukaarten) en men biedt wat op de kaart staat (dus ook frisdrank).

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over bioscoopcadeau

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over bioscoopcadeau nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM