Klacht: Maar een jaar geldig…

Lisabal op 21 juli 2017 over bioscoopcadeau in de categorie Filmaanbod

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Filmaanbod
Status Open
Datum 21 juli 2017

Een klant heeft twee bioscoopcadeaus ontvangen, maar ontdekte te laat dat deze slechts een jaar geldig zijn, in tegenstelling tot de drie jaar geldigheid van bioscoopbonnen. De klant vond de informatie op de website verwarrend en voelde zich benadeeld omdat de coulanceregeling al was verstreken.

Mijn Klacht:

Ik heb vorig jaar 2 bioscoopcadeaus gekregen van een vriend. Omdat het even duurde voor ik ertoe kwam (net een eerste kindje gekregen..) heb ik tussentijds gecheckt hoe lang bioscoopbonnen geldig waren. Daar stond dat ze 3 jaar geldig waren. Dus daar ging ik vanuit. Een paar maanden later zag ik dat je de geldigheidsduur kunt nagaan op de website. Bleek het om bioscoopcadeaus te gaan, ipv bioscoopbonnen.. En die zijn maar een jaar geldig. En we zaten ook net over de 3 maanden coulanceregeling heen. Heel erg zonde en verwarrend dit. Het lijkt er inderdaad op dat Pathé hier veel aan verdient…

Gewenste Oplossing:

Als ik alsnog met 2 personen naar de bioscoop zou kunnen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM