Terug

Klacht: Houdbaarheid van bioscoopcadeau

WillyvdBerg op 28 november 2014 over bioscoopcadeau in de categorie Filmaanbod

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf bioscoopcadeau
Categorie Filmaanbod
Status Open
Datum 28 november 2014

Een klant heeft bioscoopcadeau bonnen van 2 x 9,95 euro ontvangen, maar ontdekte dat deze al waren verlopen toen zij de bonnen wilde inleveren. De klant vindt de informatie op de website verwarrend en beschrijft deze als klantonvriendelijk, wat leidde tot teleurstelling over het verlies van het bedrag van 19,90 euro.

Mijn Klacht:

Op 5 december 2014 heeft mijn man bioscoopcadeau bonnen gekregen van 2 x 9,95 euro. Nu zag ik toevallig de kleine lettertjes en wilde ik kijken op de website van www.bioscoopcadeau.nl te kijken waar de bonnen überhaupt in te leveren zijn zodat mijn man dit weekend met vrienden daar naar toe kon gaan. Op de website stond met grote letters dat je je bon kon controleren en daar stond op dat ze al verlopen zijn. Poef… 19,90 WEG. De website is heel duidelijk en zeker klant onvriendelijk!

Gewenste Oplossing:

Een bewijs dat bioscoopcadeau 19,90 euro op giro 555 gestort heeft. Een win win situatie voor bioscoopcadeau want dat kunnen ze fiscaal aftrekken van de inkomstenbelasting bij giften!

Daarbij is het gehele concept bioscoopcadeau niet echt klantvriendelijk. De meeste cadeaubonnen zijn 5 jaar geldig.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over bioscoopcadeau

Alle klachten over bioscoopcadeau →

Vergelijkbare klachten in Filmaanbod

Alle klachten in Filmaanbod →
Meld uw Klacht over bioscoopcadeau
Zo werkt het