Marco van de Klomp op 19 mei 2014 over bioscoopcadeau in de categorie Filmaanbod
Een klant van Bioscoopcadeau is van mening dat de waarde van een cadeaubon niet zou moeten vervallen, vergelijkbaar met contant geld. De klant beschouwt het als onterecht dat de bon na een jaar zijn waarde verliest en heeft geen bevredigende reactie ontvangen van de klantenservice.
De bon is gewoon geld waard. Een biljet van €20,00 is na een jaar ook nog steeds €20,00 waard. Het is pure diefstal dat zo’n kaart een geldigheid heeft en zijn waarde verliest. Bij de klantenservice kreeg ik nul op rekest.
Als de kaarten opnieuw geactiveerd worden zodat ik er alsnog gebruik van kan maken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
