Angelique000 op 08 januari 2017 over bioscoopcadeau in de categorie Filmaanbod
Een klant heeft een kerstkaart van 2015 geprobeerd in te wisselen, maar ontdekte dat deze al in juli 2016 was verlopen. De klant is van mening dat de geldigheidsduur en de korte termijn niet duidelijk vermeld stonden op de bon, wat voor verwarring zorgde.
Vandaag wilde ik mijn kerstkaart van 2015 inleveren. Echter bleek deze al juli 2016 verlopen. Echter nergens las ik dat er een geldigheidsduur op zat en deze zo kort was. Het lijkt me logisch dat je zoiets vermeld op een bon.
Een nieuwe bon of geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
