harryvandasselaar op 14 mei 2016 over bioscoopcadeau in de categorie Filmaanbod
Een klant heeft twee bioscoopcadeaukaarten van €10 ontvangen, maar ontdekt dat deze verlopen zijn na een jaar. De klant is teleurgesteld omdat de vervaldatum niet op de kaarten vermeld staat, waardoor het onduidelijk was wanneer ze zouden verlopen.
Ik heb vorig jaar twee bioscoopcadeau kaarten gekregen van beide €10, dus €20 in totaal. Echter kom ik er net achter dat ze verlopen zijn en slechts een jaar geldig zijn. Ik heb ze vorig jaar rond deze tijd gekregen en kan niet inschatten wanneer ze zouden verlopen. Want het staat niet op de kaart.
Ik wil twee nieuwe cadeau kaarten of anders het geld wat op de kaarten stond.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
