Mijn Klacht:
afgelopen week kwam ik bij de kassa van de bioscoop er achter dat de bonnen waarmee ik gezellig naar de film wilde gaan zo genaamd verlopen zijn. Dit betekende dat ik niet de bonnen kon inwisselen om naar de film te gaan. ik heb 3 bioscoop cadeaubonnen waarvan een zelfs de titel compleet draagt. Dit betekend dat je er zelfs drinken en popcorn bij krijgt.
De tweede verrassing is dat je denk voor niets naar de film te kunnen maar toch opeens moet betalen of onverrichte zaken naar huis terug kunt gaan. Dit beïnvloed behoorlijk de stemming.
Daarnaast lijkt het mij wettelijk niet toegestaan om er een datum op te zetten te meer omdat er al voor betaald is. Waar blijft het geld van mij en vele andere mensen die dit overkomt?
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik het geld ter waarde van de kaarten terug krijg of gewoon gebruik kan en mag maken van de kaarten en alsnog naar de bioscoop kan.
