Klacht: Bioscoop belazerd klant

victor.neyndorff op 15 april 2018 over bioscoopcadeau in de categorie Filmaanbod

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Filmaanbod
Status Open
Datum 15 april 2018

Een klant uit kritiek op Bioscoopcadeau omdat zijn zoon een bioscoopbon van 10 euro ontving, die slechts voor één persoon geldig bleek te zijn. Hierdoor moest de jongen extra geld uitgeven voor een kaartje voor zijn vriendje, en kreeg hij geen restitutie. De klant vindt de voorwaarden, die in kleine letters waren vermeld, oneerlijk en een gebrek aan integriteit van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Mijn zoon kreeg een bioscoop bon van 10 Euro op zijn verjaardag. Toen.hij met vriendje naar bioscoop ging bleek de bon alleen maar voor 1 persoon te gelden. Hij moest het snoepgeld van 5 euro gebruiken voor een kaartje voor zijn vriendje. Hij kreeg geen geld terug.
Later bleek dit een kleine lettertjes voorwaarde te zijn, natuurlijk geheel opgesteld in het voordeel van de bioscoop. Dit.mist elke vorm van.intergriteit om.het maar netjes te zeggen.

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe bioscoopbon vam 5 Euro en.schrappen van de voorwaarde.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM