[email protected] op 19 juli 2014 over bioscoopcadeau in de categorie Filmaanbod
Een klant heeft twee BioscoopCadeau kaartjes ontvangen, maar ontdekte bij gebruik dat deze niet meer geldig waren. Op de kaartjes staat geen uitgiftedatum vermeld, en de website biedt ook geen informatie over de vervaldatum, wat leidt tot frustratie over het verloren geld.
Twee BioscoopCadeau kaartjes gekregen. Er staat géén datum op vermeld, maar bij het gebruik bleek dat ze niet meer geldig waren. Bij het checken via de website bleek dat ook, maar zelfs dan kun je niet zien wanneer dat dan verlopen was. Geld weg!
Als de kaartjes opnieuw geactiveerd of vervangen worden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
