Klacht over Binqy.com: verkeerde boek maar gee…

Mijn Klacht:

Ik heb 4 fotoboeken besteld.
1 ervan is prima in orde.
2 ervan is de cover mislukt terwijl ik voortdurend opgelet heb of de foto op de cover wel goed stond.
Maar bovenal….Ik ontving een boek van een vaag stel uit Duitsland,…volslagen vreemden. Ze hebben zich in een nummer vergist. Maar via de klantenservice reageren ze niet op mijn herhaalde klacht en hulpkreet. Ik wil het boek wel terugsturen maar krijg ik dan ooit mijn eigen boek?

Gewenste Oplossing:

Ik wil het liefst mijn geld terug.
Ik wilde het boek aan een vriend geven ter gelegenheid van iets wat nu voorbij is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Binqy.com in behandeling genomen

Bericht van Binqy.com

13 jaren geleden - Beste Lisa, Wat vervelend dat het zo mis is gegaan met je bestelling en dat je vervolgens niet netjes te woord bent gestaan, mijn excuus hiervoor. Graag verneem ik of je ondertussen wel naar tevredenheid bent geholpen of dat ik nog iets voor je kan betekenen. Vriendelijke groeten, Laura

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Binqy.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Binqy.com

Heeft op 02 april 2013 om 21:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Na mail contact te hebben gehad met mevrouw gaf zij aan dat ze het boek ondertussen heeft ontvangen. Daarnaast hebben wij mevrouw een kortingscode van 50% aangeboden op een nieuw fotoboek.

Klacht: verkeerde boek maar geen enkele reactie van binqy

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Binqy.com

Vergelijkbare klachten in Fotoservice