Terug

Klacht: Nog steeds niets geleverd

kbmaat op 09 mei 2012 over Binqy.com in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Binqy.com has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 25 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Na mail contact te hebben gehad met mevrouw gaf ze aan dat het ondertussen was afgehandeld. We hebben haar ook een kortingscode van 50% aangeboden.

Bedrijf Binqy.com
Categorie Fotoservice
Status Opgelost
Datum 9 mei 2012

Een klant heeft op 12 april 2012 een fotoboek besteld en betaald, maar heeft het boek niet ontvangen, ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met Binqy.com. De klant maakt zich zorgen over de status van het bedrijf, aangezien er geen reacties op de communicatie zijn en andere recente klachten vergelijkbare problemen melden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb 12 april 2012 een fotoboek besteld en betaald (122,-) en de bestanden geupload. Op de site staat aangegeven dat mijn bestelling wordt verwerkt.
Boek was bedoeld als een kado 2 weken later. Geen boek. Gemaild, gemaild, gemaild. Geen enkele reactie behalve de automatische reply.
Gebeld met het 0900 nr: bandje dat alle communicatie via de site moet verlopen.

Hoe kun je controleren of Binqy uberhaupt nog bestaat en niet failliet is?
Alle recente klachten hebben ongeveer dezelfde inhoud: geen levering, geen reacties, geen terugbetaling…..

Gewenste Oplossing:

Gewoon boek leveren en mailtjes beantwoorden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Binqy.com in behandeling genomen

Bericht van Binqy.com

13 jaren geleden - Beste Kb Maat, Wat vervelend dat het zo mis is gegaan met je bestelling en dat je vervolgens niet netjes te woord bent gestaan, mijn excuus hiervoor. Graag verneem ik of je ondertussen wel naar tevredenheid bent geholpen of dat ik nog iets voor je kan betekenen. Vriendelijke groeten, Laura Binqy

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Binqy.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Binqy.com

Heeft op 25 maart 2013 om 22:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Na mail contact te hebben gehad met mevrouw gaf ze aan dat het ondertussen was afgehandeld. We hebben haar ook een kortingscode van 50% aangeboden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Binqy.com

Alle klachten over Binqy.com →

Vergelijkbare klachten in Fotoservice

Alle klachten in Fotoservice →
Meld uw Klacht over Binqy.com
Zo werkt het