IllustereMarjolijn op 15 mei 2012 over Binqy.com in de categorie Fotoservice
Na email contact te hebben gehad met mevrouw, hebben wij een 50% kortingscode aangeboden waar mevrouw graag gebruik van wilde maken.
Een klant heeft op 25 april 2012 een fotoboek besteld en betaald voor een 40-jarig huwelijk, maar op 15 mei, 14 werkdagen later, is de orderstatus nog steeds "order wordt verwerkt". De klant uit zijn frustratie over de lange wachttijd en verwijst naar andere klachten over het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Zie nu pas alle klachten. Als het kalf verdronken is….25 April 2012 fotoboek besteld en betaald, voor een 40 jarig huwelijk. Vandaag 15 mei, 14 werkdagen geleden, staat er bij de orderstatus nog steeds: order wordt verwerkt.
Er zat veel werk in dit fotoboek, dus ik hoop dat het fotoboek alsnog snel geleverd kan worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Binqy.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Binqy.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 maart 2013 om 22:08 geantwoord
Na email contact te hebben gehad met mevrouw, hebben wij een 50% kortingscode aangeboden waar mevrouw graag gebruik van wilde maken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
