Klacht: groupon fotoboeken

ritje01 op 16 december 2012 over Binqy.com in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Binqy.com has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Na mail contact te hebben gehad met mevrouw hebben wij haar geld terug gestort en daarnaast een gratis nieuw boek aangeboden.

Bedrijf Binqy.com
Categorie Fotoservice
Status Opgelost
Datum 16 december 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik heb net zoals een andere persoon, twee groupon vouchers aangekocht voor fotoboeken.
toen ik de bestelling plaatste werden mijn vouchercode’s niet geaccepteerd en toen ik naar de vouchers bij groupon ging kijken stond erbij dat ze al gebruikt waren??? en ik moet mijn bestellingen nog doorgeven ????

Gewenste Oplossing:

Ik wil deze week mijn vouchers nog kunnen gebruiken want ze vervallen 25/12.
Anders wil ik mijn geld terug.
Liefst de fotoboeken want ik ben er wel weken mee bezig geweest om ze samen te stellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Binqy.com in behandeling genomen

Bericht van Binqy.com

13 jaren geleden - Beste, Heel vervelend dat je gekochte codes niet werkten, mijn excuus hiervoor. Groupon heeft destijds fouten gemaakt met deze codes. Graag verneem ik of je ondertussen naar tevredenheid bent geholpen. Vriendelijke groeten, Laura Binqy

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Binqy.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Binqy.com

Heeft op 12 maart 2013 om 21:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Na mail contact te hebben gehad met mevrouw hebben wij haar geld terug gestort en daarnaast een gratis nieuw boek aangeboden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM