Klacht: Groupon deal Binqy.com

support Binqy op 06 december 2012 over Binqy.com in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Binqy.com has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Dit is een interne mail/klacht van Groupon zelf. Deze kan dus als opgelost worden beschouwd.

Bedrijf Binqy.com
Categorie Fotoservice
Status Opgelost
Datum 6 december 2012

Een fout in de vouchercodes voor een deal bij Binqy.com leidde tot problemen bij klanten die zelf samengestelde fotoboeken wilden bestellen. Binqy.com heeft echter iedereen met de foutieve codes geholpen en een oplossing geboden. Groupon heeft zijn excuses aangeboden voor het ongemak en bedankt Binqy.com voor de goede service.

Mijn Klacht:

Beste Grouponner,

U heeft onlangs de volgende deal gekocht:

Zelf samengestelde fotoboeken in verschillende maten bij Binqy.com, inclusief verzendkosten (vanaf € 14)

Helaas hebben wij bij het aanmaken van de vouchercodes een fout gemaakt waardoor deze niet werden herkend op de website van Binqy.com.
De partner heeft iedereen met deze foutieve codes geholpen en een oplossing geboden dus iedereen zou nu geholpen moeten zijn.

Langs deze weg willen wij onze excuses maken voor eventueel ontstaan ongemak of problemen, en onze dank uitspreken naar Binqy.com voor de goede service en hun adequate handelen.

Mocht u nog vragen hebben, neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected] of 020-435 0369.

Tot snel op Groupon.nl!

Met vriendelijke groet,

Het Groupon-team

Gewenste Oplossing:

Binqy.com heeft dit ook aan alle klanten gemeld.
Klanten zijn allemaal op de hoogte en alle support lijnen werken.

Als er nog problemen zijn kun je een bericht sturen aan [email protected]

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Binqy.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Binqy.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Binqy.com

Heeft op 12 maart 2013 om 21:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dit is een interne mail/klacht van Groupon zelf. Deze kan dus als opgelost worden beschouwd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM