De klacht is opgelost omdat de melder geen reactie geeft op onze mails. De melder kan indien indien nodig, nog steeds contact met ons opnemen door een email naar [email protected] te sturen.
Een klant heeft op 24 juli een fotoboek besteld en deels betaald met een Grouponvoucher, maar ontvangt geen ordernummer op zijn account. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, blijft het bedrijf zonder reactie. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb op 24 juli een fotoboek besteld en betaald deels via een Grouponvoucher. Maar als op mijn account op hun site kijk, heeft mijn bestelling geen ordernummer en ze regearen niet op de mails.
een reactie, het fotoboek of mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Binqy.com in behandeling genomen
Bericht van Binqy.com
13 jaren geleden - Beste Liana, Wat vervelend dat het zo mis is gegaan met je bestelling en dat je vervolgens niet netjes te woord bent gestaan, mijn excuus hiervoor. Graag verneem ik of je ondertussen wel naar tevredenheid bent geholpen of dat ik nog iets voor je kan betekenen. Vriendelijke groeten, Laura
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Binqy.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 april 2013 om 21:42 geantwoord
De klacht is opgelost omdat de melder geen reactie geeft op onze mails. De melder kan indien indien nodig, nog steeds contact met ons opnemen door een email naar [email protected] te sturen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
