Shabana Sadat op 12 augustus 2012 over Binqy.com in de categorie Fotoservice
Na e-mail contact te hebben gehad met mevrouw geeft ze aan: Ik heb inmiddels een mooie album van jullie in ontvangst mogen nemen. Bedankt daarvoor. Ik ben dus naar tevredenheid geholpen.
Samenvatting wordt geladen...
Via groupon heb ik een bon gekocht voor een fotoboek liggend 36 x 29 cm (XL). Op 4 juni heb ik de software op de website geplaatst met de gewenste foto´s. Tot heden heb ik geen album ontvangen. Ik heb al eerder een mail gestuurd maar tevergeefs.
Ik verzoek vriendelijk om mijn geld terug te geven of alsnog mijn album opsturen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Binqy.com in behandeling genomen
Bericht van Binqy.com
13 jaren geleden - Beste Shabana, Heel vervelend dat je gekochte codes niet werkten, mijn excuus hiervoor. Groupon heeft destijds fouten gemaakt met deze codes. Maar dat neemt natuurlijk niet weg dat wij je beter te woord hadden moeten staan. Ik hoop dat je inmiddels wel naar tevredenheid bent geholpen en anders help ik je alsnog graag. Vriendelijke groeten, Laura, Binqy
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Binqy.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 maart 2013 om 21:34 geantwoord
Na e-mail contact te hebben gehad met mevrouw geeft ze aan: Ik heb inmiddels een mooie album van jullie in ontvangst mogen nemen. Bedankt daarvoor. Ik ben dus naar tevredenheid geholpen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
