Klacht: fotoboek

franje 28 op 04 juni 2012 over Binqy.com in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Binqy.com has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Na email contact te hebben gehad met meneer, gaf hij aan: Het bestelde boek is al lang in mijn bezit en voldoet goed.

Bedrijf Binqy.com
Categorie Fotoservice
Status Opgelost
Datum 4 juni 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

via groupon een fotoboek besteld bij binqy. Veel werk om het fotoboek te maken. Bij bestelling werd de voucher geaccepteerd, maar omdat er twee bladzijde extra waren blijkt er nog 0,48 cent te betalen. Kom vervolgens niet verder krijg steeds error bericht en krijg mededeling om klantenservice in te schakelen. twee keer geprobeerd, maar ze reageren niet
melding: multisafepay error, invalid amount (1001) session reference 1260
Vouchercode F530C09F11

Gewenste Oplossing:

Als na betaling van 0,48 cent via ideal het boek alsnog wordt afgedrukt

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Binqy.com in behandeling genomen

Bericht van Binqy.com

13 jaren geleden - Beste Franje, Wat vervelend dat het zo mis is gegaan met je bestelling en dat je vervolgens niet netjes te woord bent gestaan, mijn excuus hiervoor. Graag verneem ik of je ondertussen wel naar tevredenheid bent geholpen of dat ik nog iets voor je kan betekenen. Vriendelijke groeten, Laura Binqy

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Binqy.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Binqy.com

Heeft op 25 maart 2013 om 22:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Na email contact te hebben gehad met meneer, gaf hij aan: Het bestelde boek is al lang in mijn bezit en voldoet goed.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM