Klacht: Binqy. Volgens mij zit daar iets goed fout!

klachtenbiqy op 15 mei 2012 over Binqy.com in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Binqy.com has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Na mail contact te hebben gehad met de klant hebben wij deze een gratis code aangeboden om een nieuw boek te kunnen maken.

Bedrijf Binqy.com
Categorie Fotoservice
Status Opgelost
Datum 15 mei 2012

Een klant heeft vijf weken geleden een bestelling geplaatst bij Binqy.com, maar heeft tot op heden niets ontvangen. Ondanks meerdere verzonden e-mails en het gebruik van een Groupon-code, blijft de klant zonder reactie en toegang tot zijn account. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met de co-founder via LinkedIn en is van plan om telefonisch navraag te doen over de situatie.

Mijn Klacht:

Denk dat ze niet meer bestaan ! :-s
Al 5 weken geleden besteld. Ook mijn Groupon code werkte niet… toch maar bijbetaald… en nog altijd niks ontvangen. ook al +/-10 mails gestuurd. En ja sinds een paar dagen kan je niet meer op “mijn account”.
Dan maar op internet gezocht en vond naam van co-founder Michel Van Den Bergh op LinkedIn en yatedo. Heb dan een mail gestuurd naar dat mail adres. Zie ook dat hij andere bedrijven heeft (jet liquids, montescroppino, …) Ga deze morgen bellen om te zien wat er aan de hand is.

Gewenste Oplossing:

Mijn fotoboek krijgen waar ik 2 dagen aan heb gewerkt en ook betaald heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Binqy.com in behandeling genomen

Bericht van Binqy.com

13 jaren geleden - Beste, Wat vervelend dat het zo mis is gegaan met je bestelling en dat je vervolgens niet netjes te woord bent gestaan, mijn excuus hiervoor. Graag verneem ik of je ondertussen wel naar tevredenheid bent geholpen of dat ik nog iets voor je kan betekenen. Vriendelijke groeten, Laura Binqy

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Binqy.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Binqy.com

Heeft op 02 april 2013 om 21:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Na mail contact te hebben gehad met de klant hebben wij deze een gratis code aangeboden om een nieuw boek te kunnen maken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM