Klacht: Besteld fotoboek

framboos op 01 september 2012 over Binqy.com in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Binqy.com has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Na mail contact te hebben gehad met meneer, gaf hij aan dat zijn klacht ondertussen is opgelost. Daarnaast hebben wij hem een kortingscode van 50% aangeboden.

Bedrijf Binqy.com
Categorie Fotoservice
Status Opgelost
Datum 1 september 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Heb eveneens via Groupon een fotoboek opgemaakt bij Binqy.
Heel veel werk aan gehad, en uiteindelijk wellicht een heel mooi resultaat.
MAAR ….. ik krijg geen bevestigingsemail van deze bestelling.
Heb ook reeds verschillende emails gezonden : GEEN reactie.
Heb reeds veel fotoboeken besteld her en der, maar is de eerste keer dat dit op deze manier gebeurt.
Hoop dat dit toch goed afloopt…

Gewenste Oplossing:

Graag een antwoordje op mijn emails en een bevestiging van de bestelling,
alsook een vlotte levering van mijn fotoboek !

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Binqy.com in behandeling genomen

Bericht van Binqy.com

13 jaren geleden - Beste, Heel vervelend dat je gekochte codes niet werkten, mijn excuus hiervoor. Groupon heeft destijds fouten gemaakt met deze codes. Maar dat neemt natuurlijk niet weg dat wij je beter te woord hadden moeten staan. Graag verneem ik of je ondertussen naar tevredenheid bent geholpen. Anders help ik je graag alsnog. Vriendelijke groeten, Laura, Binqy

Bericht van Binqy.com

13 jaren geleden - Beste Joris, Ik heb nog geen reactie mogen ontvangen op mijn vorige mail. Ik verneem graag of je ondertussen wel naar tevredenheid bent geholpen. Of dat ik nog iets voor je kan betekenen. Vriendelijke groeten, Laura

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Binqy.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Binqy.com beoordeeld.

Binqy.com

Heeft op 25 maart 2013 om 22:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Na mail contact te hebben gehad met meneer, gaf hij aan dat zijn klacht ondertussen is opgelost. Daarnaast hebben wij hem een kortingscode van 50% aangeboden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM