stavenuiter op 23 juli 2012 over Binqy.com in de categorie Fotoservice
De klacht is opgelost omdat de melder geen reactie geeft op onze mails. De melder kan indien indien nodig, nog steeds contact met ons opnemen door een email naar [email protected] te sturen.
Een klant heeft op 29 januari 2012 een fotoboek besteld van een gezinsvakantie naar Cuba, ter gelegenheid van hun 35-jarig huwelijk. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen, heeft de klant geen reactie ontvangen en is het fotoboek tot op heden niet geleverd. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 29-01-2012 heeft mijn dochter een fotoboek besteld,dit was van onze vakantie naar Cuba met het hele gezin.
wij kregen dit cadeau van onze kinderen want we waren 35 jaar getrouwd.vele jaren hebben we voor deze reis gespaard dus u begrijpt hoe erg we het vinden dat we nog niets hebben maar het aller ergste vind ik dat je op de mailtjes die je stuurd geen antwoord krijgt.
het foto boek en anders geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Binqy.com in behandeling genomen
Bericht van Binqy.com
13 jaren geleden - Beste Stavenuiter, Wat vervelend dat het zo mis is gegaan met je bestelling en dat je vervolgens niet netjes te woord bent gestaan, mijn excuus hiervoor. Ik begrijp heel goed dat het vervelend is als het om zoiets speciaals gaat dat er niet een snelle reactie is. Maar er zit nu een hele nieuwe klantenservice op Binqy die je graag te woord staat. Graag verneem ik of je ondertussen wel naar tevredenheid bent geholpen of dat ik nog iets voor je kan betekenen. Vriendelijke groeten, Laura Binqy
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Binqy.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 april 2013 om 21:44 geantwoord
De klacht is opgelost omdat de melder geen reactie geeft op onze mails. De melder kan indien indien nodig, nog steeds contact met ons opnemen door een email naar [email protected] te sturen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
