Mijn Klacht:
1 maand buiten onze garantie (afgelopen december) is het binnenwerk van onze kraan gaan lekken.
Inmiddels zijn we 4 maanden verder en heb ik nog steeds geen nieuw binnenwerk. meerdere malen hebben we een foutief onderdeel geleverd gekregen, ondanks vermelding van het productnummer van de originele factuur. In het laatste contact is gezegd dat de fabriek is afgebrand (waarbij de mallen verloren zijn gegaan) waardoor het juiste onderdeel niet meer geleverd kan worden.
Helaas is het onderdeel wat wij nodig hebben niet bij iedere bouwmarkt verkrijgbaar waardoor wij afhankelijk zijn van dit bedrijf…
Op de foto is duidelijk het verschil te zien tussen het onderdeel waarmee wij nu afgescheept zijn (het goud kleurige) en het benodigde(zilverkleurig). Aangezien het een binnenwerk betreft, is er geen ruimte om leidingen te verleggen. Ik heb exact het juiste onderdeel nodig omdat ten tijde van de installatie (2 jaar geleden) alle leidingen geplaatst zijn op basis van dit binnenwerk.
Gewenste Oplossing:
Wanneer we het juiste onderdeel geleverd krijgen.
Het is dat of ik ben genoodzaakt om mijn badkamer open te breken om de leidingen te verleggen.
(10)
