Na vier weken wachten heeft de klager nog steeds geen terugboeking van EUR 7.500 naar zijn privé bankrekening ontvangen van BinckBank. Ondanks eerdere toezeggingen om de rekening op te zeggen en het geld over te boeken, is er tot op heden geen actie ondernomen. De klager voelt zich genegeerd en vraagt om een spoedige oplossing.
We zijn al 4 weken bezig om ons geld (EUR 7.500) terug te boeken naar onze prive bankrekening. Ondanks toezeggingen van Binck om onze rekening op te zeggen en het geld over te boeken is dit nog steeds niet gedaan. Blijkbaar liggen we onderaan de stapel maar het is nu de hoogste tijd om dit te regelen.
Als ons geld gewoon teruggeboekt wordt naar onze priverekening, en onze Binck rekening is opgezegd
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
