Een klant van BinckBank heeft herhaaldelijk verzocht om de transfer van zijn effectenportefeuille naar Fintro, inclusief een aangetekende brief. Ondanks meerdere verzoeken heeft de klant tot op heden geen reactie ontvangen en vraagt om duidelijkheid over de voltooiing van de transfer.
Geachte,
Betreft : portefeuillenr. 577007 Jan Bouckaert
Ik heb nu al sedert 1010 verscheidene malen gevraagd om mijn effectenportefeuille te transfereren naar mijn bank Fintro.
Wij hebben dit ook nog eens aangetekend verstuurd op 2511.
Tot op heden heb ik nog altijd niks vernomen.
Graag duidelijkheid en antwoord wanneer transfert zal worden voltooid.
mvg,
jan Bouckaert
Als transfert in orde is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
