Klacht: Mijn fiets niet ontvangen

Hassanatu op 24 oktober 2021 over Bike2Bike in de categorie Internetshops - Fietsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 april 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Hassanatu, Het is slordig gegaan met uw bestelling en d terugbetaling daarvan, onze welgemeende excuses voor het ongemak. Uw aankoopbedrag is op 09-11-2021 teruggestort via Mollie payment en het bedrag hebt u de volgende dag ontvangen. Met vriendelijke groeten,...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bike2Bike
Status Opgelost
Datum 24 oktober 2021

Een klant heeft op 20 oktober een fiets besteld bij Bike2Bike, maar ontving geen verdere communicatie na de bevestiging van de verwerking. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en Instagram, bleef een reactie uit, waardoor de klant om terugbetaling van het bedrag van £ 235,00 vroeg. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een fiets bij Bike2Bike besteld op 20 oktober(Spirit cargo mat-zwart 28 inch). En ik ontvang een e-mail dat het is verwerkt en twee dagen later heb ik ze een e-mail gestuurd, ik ze zelfs een bericht gestuurd op instagram en er ware geen reacties van. En de fiets kostte £ 235.00 ik wil graag mijn geld terug hebben.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn fiets niet terug kan krijgen, zou ik echt mijn geld terug willen hebben.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bike2Bike

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bike2Bike nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Bike2Bike

4 jaren geleden - Beste Hassanatu, Het is slordig gegaan met uw bestelling en d terugbetaling daarvan, onze welgemeende excuses voor het ongemak. Uw aankoopbedrag is op 09-11-2021 teruggestort via Mollie payment en het bedrag hebt u de volgende dag ontvangen. Met vriendelijke groeten, Bike2bike

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bike2Bike in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bike2Bike een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bike2Bike

Heeft op 17 april 2022 om 15:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Hassanatu,

Het is slordig gegaan met uw bestelling en d terugbetaling daarvan, onze welgemeende excuses voor het ongemak.

Uw aankoopbedrag is op 09-11-2021 teruggestort via Mollie payment en het bedrag hebt u de volgende dag ontvangen.

Met vriendelijke groeten,

Bike2bike

Alle klachten die gemeld zijn door Hassanatu
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM